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地 址：成都市高新區(qū)世紀(jì)城路920號(hào)
郵 編：610041
電 話：+86(28)-85977376
傳 真：+86(28)-85977376
24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線：400-6550-187
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服務(wù)流程：
服務(wù)觀：不斷超越客戶期望值。
服務(wù)內(nèi)容：
1、設(shè)立24小時(shí)熱線電話服務(wù)（咨詢、電話技術(shù)指導(dǎo)）；
2、網(wǎng)上在線服務(wù)；
3、硬件故障維修；
4、專業(yè)技術(shù)免費(fèi)培訓(xùn)；
5、硬件有償升級(jí)；
6、代維服務(wù)：為了保證您的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)更加高效，從而降低您對(duì)產(chǎn)品維護(hù)的成本投入，并且適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，LED代維服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生；
7、保修服務(wù)；
8、工程技術(shù)服務(wù)。
保修服務(wù)：彩維科技在技術(shù)保修期內(nèi)提供電話咨詢、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、緊急故障恢復(fù)服務(wù)。
1、保修宗旨：守諾，熱誠(chéng)，快捷。
2、保修期： 在屏體保修期內(nèi)，免收一切維修服務(wù)費(fèi)用；超過(guò)保修期后，只向用戶收取維修服務(wù)中所用的材料成本費(fèi)，不收取人工費(fèi)。
保修范圍：
使用者在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話、傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將盡快作出反映 ,24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。為確?？s短維修時(shí)間，我公司將配置部分備品如電源、芯片等。
在正常的使用和儲(chǔ)存情況下，我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能正常運(yùn)行，使用方應(yīng)向我公司出具詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明問(wèn)題的細(xì)節(jié)情況 。
工程結(jié)束后，我方將終身持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能和軟件方面的升級(jí)，對(duì)于需要增加的硬件設(shè)備，只收取元器件費(fèi)用。
售后服務(wù)： 定期維護(hù)、回訪，征求意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
工程技術(shù)服務(wù)：幫助渠道伙伴建立售后服務(wù)隊(duì)伍。銳拓根據(jù)客戶能力提供工程服務(wù)、督導(dǎo)調(diào)試、督導(dǎo)服務(wù)等工程服務(wù)模式
